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Comment devenir community manager ?

Le métier de community manager est très en vogue, notamment avec le développement des réseaux sociaux. En tant qu’entreprise, il n’est pas toujours évident de pouvoir consacrer du temps à la gestion des médias sociaux, et c’est pour cela qu’il est intéressant de faire appel à un community Manager. Dans cet article, nous vous proposons de découvrir comment exercer cette profession.

Le rôle d’un community manager

Le community manager est le spécialiste des communautés web, et travaille généralement pour le compte d’une agence ou d’une entreprise. Lorsqu’il est employé au sein d’une entreprise, ce dernier aura alors pour mission de gérer tous les échanges avec les internautes. Il sera également chargé de publier de nouveaux articles sur les réseaux sociaux, et d’assurer la réactivité de l’entreprise en ligne. Le community manager devra communiquer parfaitement les valeurs de l’entreprise, conseiller, et promouvoir bien évidemment. Afin d’atteindre ses objectifs, le community manager dispose de divers moyens. En effet, il peut faire appel aux réseaux sociaux tels que Facebook ou encore Twitter, mais également gérer un blog.

Bien évidemment, il est important de retenir que le community manager ne doit pas uniquement prendre en charge la communication en ligne. Il devra ainsi fréquemment analyser ses résultats, produire du contenu rédactionnel, trouver des images et des photos, etc.

Les études nécessaires

Bien évidemment, on ne devient pas community manager du jour au lendemain. Il est nécessaire comme pour de nombreuses professions de réaliser certaines études. Différentes possibilités s’offrent à vous que ce soit deux années après le baccalauréat (BTS ou DUT), l’intégration d’une école de communication ou encore un diplôme de l’institut d’études politiques avec une formation en communication online.

Les évolutions de carrière sont possibles en tant que community manager. Vous avez la possibilité de vous spécialiser dans le e-commerce, la gestion des réseaux sociaux, la communication ou encore la publicité. Une évolution vers chef de projet est également possible où le salaire sera certes plus intéressant, mais les responsabilités seront également plus conséquentes.

Ainsi, avec un brin de motivation et si vous n’avez pas peur de la concurrence rude sur le marché, vous pouvez devenir community manager.

Comment développez votre stratégie marketing sur les réseaux sociaux

Saviez-vous que chaque jour un internaute passe en moyenne 1h30 de connexion sur internet ? Que fait-il en 1h30 ? Il s’informe sur des produits, il lit des articles, il échange avec d’autres internautes et il achète sur des sites d’e-commerce. Si vous voulez attirer de nouveaux clients, ne vous contentez plus de leur envoyer des prospectus dans leur boite aux lettres. Soyez présent durant leur temps de connexion sur les réseaux sociaux. Comment faire, allez-vous demander ? Découvrez quels sont les réseaux sociaux où apparaître, définissez vos objectifs et mettez en place une stratégie de communication percutante.

Quels sont les médias sociaux influents aujourd’hui ?

Par médias sociaux, on entend toutes les plateformes digitales accessibles par Internet et qui permettent à leurs membres de se réunir en communauté. Les internautes peuvent alors intégrer des réseaux d’amis ou professionnels et participer à la vie de ces réseaux. Parmi les réseaux sociaux les plus connus, on peut citer Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest et Youtube. Leur facilité d’utilisation a transformé le rôle de l’internaute. De simple spectateur, il devient prescripteur et peut participer à la création d’un produit qui lui tient à cœur. Les réseaux sociaux deviennent des lieux d’écoute et une nouvelle relation client-entreprise voit le jour. Les entreprises ont donc intérêt à être présentes sur les réseaux sociaux afin de communiquer avec leurs clients et de mettre en place une stratégie de marketing digitale appropriée.

Pourquoi définir une stratégie marketing sur les médias sociaux ?

Les clients aiment bien se sentir privilégiés par rapport aux autres et veulent s’impliquer dans la vie de leurs entreprises favorites. Instaurer un programme de fidélisation de ses clients peut avoir un coût important, qui se réduit considérablement avec l’utilisation des réseaux sociaux. En y étant présent et en y adaptant vos contenus, vous faites partie de la vie de vos clients qu’ils viennent dans vos locaux ou non. Encore faut-il savoir comment leur parler. Suivez les étapes que nous vous indiquons, et votre stratégie réussira, quels que soient vos objectifs marketing.

Votre stratégie sur les réseaux sociaux en quatre étapes :

  • Attirer l’internaute en leur donnant des articles de qualité avec du contenu intéressant.
  • Stimuler votre communauté en les invitant à témoigner de leur satisfaction ou de leur insatisfaction.
  • Faire participer les internautes en leur proposant des discussions pertinentes ou des jeux-concours.
  • Les inciter à partager vos articles sur d’autres réseaux sociaux, pour attirer de nouveaux visiteurs.

Pas de contenu, pas d’intérêt

Ecrire pour les réseaux sociaux demande de répondre à des critères précis. Avant toute chose, il est bon de savoir que seuls 16% des internautes lisent l’intégralité des pages sur lesquelles ils surfent. En général, on balaie les pages du regard, à la recherche d’informations pertinentes. Vous devez donc faire très attention à ce que vous écrivez, notamment au nombre de mots que comportent vos phrases. Une phrase trop longue ou avec trop de signes de ponctuation ennuie. Le mieux est de faire des phrases brèves, de construction simple. N’essayez pas d’expliquer plus d’une idée par phrase. Par ailleurs, n’écrivez pas juste pour écrire et comptabiliser un maximum de mots. Créez du contenu intéressant pour donner envie à vos lecteurs de vous lire jour après jour et de vous recommander autour d’eux.