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Les stratégies d’un bon Community Manager

L’importance d’un bon Community Manager s’est accrue avec le développement explosif des réseaux sociaux. Devenant acteurs et créateurs des évènements et de la communication, les internautes passionnés rivalisent d’ingéniosité pour être les meilleurs dans ce domaine. Un animateur de communauté en est également le fédérateur et le gestionnaire. Il se sert des nouvelles tendances pour élaborer des stratégies infaillibles afin d’élargir la popularité et l’audience d’une marque.

Un contenu live naturellement immersif

L’apparition des photos à 360° et la diffusion de vidéos live créent de nouvelles opportunités dont les entreprises raffolent. En effet, ces contenus immersifs permettent aux clients de devenir de principaux acteurs des publications d’une marque. Cette interaction issue d’une technologie innovante est bénéfique à tous. Elle génère de l’authenticité, de la proximité et donc de la confiance entre une marque et son public cible.

La pratique du story-telling

Les contenus exclusifs et éphémères disponibles sur un laps de temps assez court attirent particulièrement les internautes. Le story-telling est de plus en plus prisé par les plateformes du fait des avantages considérables qu’il génère. En effet, cette pratique suscite l’envie en créant un sentiment d’urgence. Les clients se sentent valorisés et chouchoutés du fait que ces contenus leur sont destinés en exclusivité.

Les chatbots : une tendance à ne pas négliger

En termes de relation client, ces modules de dialogue performants sont une excellente alternative pour une société. L’intelligence artificielle des chatbots permet à une enseigne de créer et de maintenir un lien avec ses clients. Répondant à un désir d’autonomie, cette pratique permet de satisfaire les besoins du cœur cible à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit.

Utiliser WhatsApp

De plus en plus de Community Manager se servent de la messagerie WhatsApp pour le service client d’une entreprise. Cette application particulièrement facile à utiliser met immédiatement en relation une enseigne et ses clients. Sur laptop, PC, smartphone ou tablette, la disponibilité du service client est un point fort pour l’amélioration et la modernité d’une marque.

L’importance des instants articles

Cette pratique tendance lancée par Facebook affiche des nouvelles venant de célèbres blogs ou de la presse directement sur la plateforme. Ces instants articles permettent aux internautes de s’informer en visionnant immédiatement les nouveautés venant d’une marque. Ils ont étés conçus pour s’adapter aux supports mobiles afin d’être disponibles à tout moment.

Comment devenir community manager ?

Le métier de community manager est très en vogue, notamment avec le développement des réseaux sociaux. En tant qu’entreprise, il n’est pas toujours évident de pouvoir consacrer du temps à la gestion des médias sociaux, et c’est pour cela qu’il est intéressant de faire appel à un community Manager. Dans cet article, nous vous proposons de découvrir comment exercer cette profession.

Le rôle d’un community manager

Le community manager est le spécialiste des communautés web, et travaille généralement pour le compte d’une agence ou d’une entreprise. Lorsqu’il est employé au sein d’une entreprise, ce dernier aura alors pour mission de gérer tous les échanges avec les internautes. Il sera également chargé de publier de nouveaux articles sur les réseaux sociaux, et d’assurer la réactivité de l’entreprise en ligne. Le community manager devra communiquer parfaitement les valeurs de l’entreprise, conseiller, et promouvoir bien évidemment. Afin d’atteindre ses objectifs, le community manager dispose de divers moyens. En effet, il peut faire appel aux réseaux sociaux tels que Facebook ou encore Twitter, mais également gérer un blog.

Bien évidemment, il est important de retenir que le community manager ne doit pas uniquement prendre en charge la communication en ligne. Il devra ainsi fréquemment analyser ses résultats, produire du contenu rédactionnel, trouver des images et des photos, etc.

Les études nécessaires

Bien évidemment, on ne devient pas community manager du jour au lendemain. Il est nécessaire comme pour de nombreuses professions de réaliser certaines études. Différentes possibilités s’offrent à vous que ce soit deux années après le baccalauréat (BTS ou DUT), l’intégration d’une école de communication ou encore un diplôme de l’institut d’études politiques avec une formation en communication online.

Les évolutions de carrière sont possibles en tant que community manager. Vous avez la possibilité de vous spécialiser dans le e-commerce, la gestion des réseaux sociaux, la communication ou encore la publicité. Une évolution vers chef de projet est également possible où le salaire sera certes plus intéressant, mais les responsabilités seront également plus conséquentes.

Ainsi, avec un brin de motivation et si vous n’avez pas peur de la concurrence rude sur le marché, vous pouvez devenir community manager.